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      掛失及密碼重置

    正式掛失:

      客戶遺失銀行卡、存折或存單,必須持本人有效身份證件,并提供存款人姓名、開戶時間、儲蓄種類、金額、賬號及住址等有關信息,到我行營業網點書面正式申請掛失。若委托他人代為辦理掛失手續的,還應出示代理申請人身份證件。辦理正式掛失后,客戶遺失的銀行卡、存折或存單將無法使用。

      辦理正式掛失申請手續后,存款人本人須憑掛失申請書和本人有效身份證件到營業網點辦理補領新銀行卡、存折或存單或支取存款等業務。

    口頭掛失:

      客戶遺失銀行卡、存折、存單后因特殊情況不能辦理正式掛失手續的,須辦理口頭掛失??蛻暨z失的存折、存單口頭掛失5天有效,銀行卡口頭掛失永久有效??蛻艮k理口頭掛失后,須在有效期內補辦正式掛失手續,否則口頭掛失期限屆滿將不再有效。

      客戶可通過營業網點、網上銀行或電話銀行等渠道辦理臨時掛失。通過營業網點辦理口頭掛失時,須持本人有效身份證件,并提供存款人姓名、開戶時間、儲蓄種類、金額等有關信息。若委托他人代為辦理掛失手續的,還應出示代理申請人身份證件??蛻敉ㄟ^電話銀行、網上銀行等電子銀行渠道辦理的掛失業務,視同口頭掛失業務處理。

    密碼重置:

      密碼重置是客戶因遺忘銀行卡、存折或存單的密碼而到我行營業網點重置密碼的服務。密碼重置必須由存款人本人辦理,并提供銀行卡、存折或存單和本人有效身份證件。

    解除掛失

      客戶須憑已掛失的銀行卡、存折或存單、本人有效身份證件至營業網點申請辦理解除掛失。若為柜面正式掛失,還需憑掛失申請書向原掛失網點申請辦理解除掛失。解除掛失不可代為辦理。

    溫馨提示:

      本頁面內容僅供參考,具體業務辦理標準、權益內容以海南銀行相關業務規定和公告為準。為節約您的時間,請在辦理相關手續前詳細咨詢當地海南銀行營業網點。在法律允許范圍內,最終解釋權歸海南銀行所有。

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